Términos y condiciones de compra

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web [www.embutidosmorato.com/tienda-online], titularidad de La Alacena de los Santos, S.L.  (en adelante, “Embutidos Morato”), así como las operaciones de compra que los usuarios realicen a través de la tienda online.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario adquiere la condición de Cliente y acepta plenamente las condiciones aquí expuestas, así como nuestra Política de Envíos y Devoluciones y la Política de Privacidad.

Embutidos Morato se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. Las modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en la web.

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

La Alacena de los Santos, S.L.

NIF/CIF: B06432884

Domicilio Social: P.I. La Nava S/N, Carretera Nacional 435, km 1,00. 06230 Los Santos de Maimona, Badajoz (España)

Nombre Comercial: EMBUTIDOS MORATO 

Teléfono: (+34) 924 571 193

Email: info@embutidosmorato.com

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones regulan la oferta, adquisición y envío de productos comercializados por Embutidos Morato, así como los derechos y obligaciones del usuario.
Los productos se ofrecen exclusivamente a consumidores finales, entendidos como personas físicas que adquieren los productos para su uso personal y no para reventa.

REQUISITOS DE USUARIO

Podrán comprar en la tienda online las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar. El registro no es obligatorio, pero facilita futuras compras. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y a facilitar datos veraces y actualizados.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:
– No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
– Facilitar datos de contacto correctos.
– Abonar el precio de los productos y los gastos de envío aplicables.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos se distribuyen exclusivamente en España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online son principalmente productos alimentarios, presentados con fotografías, descripciones y precios actualizados.
Embutidos Morato se esfuerza por garantizar la exactitud de la información, aunque podrían producirse pequeñas variaciones en el aspecto o presentación del producto por motivos de envasado o suministro.

En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, Embutidos Morato contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contrato se considera formalizado una vez el cliente recibe un correo de confirmación de envío. En caso de error o falta de disponibilidad, se notificará y se reembolsará el importe correspondiente.

ENVÍOS

– Plazo: 48–72 horas laborables desde la confirmación del envío.
– Coste: según tarifa de Seur por pedido o gratuito en compras superiores a 250 €.
– Transporte: Envíos puerta a puerta. En caso de no encontrarse el cliente en la dirección indicada, el envío se entrega en tienda pick-up.
– Cobertura: Solo España peninsular.

Los pedidos deben revisarse en el momento de la entrega y cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 h.

FORMAS DE PAGO

• Transferencia bancaria.
• Pasarela bancaria segura (tarjeta de crédito/débito

Los precios incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Solo se aceptarán devoluciones si el producto se devuelve en su embalaje original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado.

IMPORTANTE: En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original. 

Por motivos sanitarios, no se aceptan devoluciones de productos perecederos abiertos o manipulados.

Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar con Embutidos Morato a través de correo electrónico indicando el número de pedido y motivo. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 h desde la entrega. En tal caso, Embutidos Morato asumirá los gastos de recogida y sustitución o reembolso.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (pasarela bancaria o PayPal) en un plazo máximo de 15 días naturales.

El reembolso incluirá el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío correspondientes si la devolución se debe a un error o defecto imputable a Embutidos Morato.

TRANSMISIÓN DE RIESGO Y PROPIEDAD

El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega del pedido. La propiedad pasa al comprador una vez recibido el producto y efectuado el pago íntegro.

FUERZA MAYOR

Embutidos Morato no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable (huelgas, desastres naturales, incidencias de transporte, etc.).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, siempre que éste se encuentre en territorio español.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.